DESCRIPTION
Relevant du directeur des pièces, le titulaire du poste assure le service à la clientèle relatif aux pièces et composantes des équipements de l’entreprise. Il accompagne les clients dans l’identification de leurs besoins, prépare les soumissions et les commandes, et contribue à offrir une expérience client efficace et professionnelle. Il collabore étroitement avec les différents intervenants afin d’assurer un service après-vente de qualité.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Service à la clientèle et ventes de pièces
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne concernant les pièces et composantes.
- Conseiller les clients dans l’identification des pièces requises et recommander les solutions appropriées.
- Assurer un service après-vente professionnel et contribuer à la satisfaction de la clientèle.
- Effectuer le suivi des demandes et assurer une communication efficace avec les clients.
Préparation des soumissions et commandes
- Préparer les estimations et les soumissions selon les besoins des clients.
- Traiter les commandes et assurer leur conformité.
- Coordonner le suivi des commandes et des délais de livraison.
- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer le traitement efficace des demandes.
Soutien technique
- Évaluer les besoins des clients à partir des informations fournies et identifier les pièces appropriées.
- Analyser les problématiques liées aux pièces ou aux équipements et recommander les actions requises.
- Maintenir à jour les informations nécessaires au traitement des dossiers clients.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES
- Connaissance des pièces mécaniques et des systèmes d’équipement lourd.
- Habileté à conseiller la clientèle et à établir des relations de confiance.
- Aisance avec les outils informatiques et la suite Microsoft Office.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités.
- Maîtrise du français et connaissance fonctionnelle de l’anglais.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
- DEP en conseil et vente de pièces d’équipement motorisé, en mécanique ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Minimum de trois (3) années d’expérience pertinente en vente de pièces, service à la clientèle ou après-vente.
- Expérience dans un environnement manufacturier ou d’équipement lourd constitue un atout.
- Toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être considérée.
AVANTAGES :
- Permanent, temps plein
- Horaires flexibles sur 4,5 jours / semaine
- Assurances collectives
- REER collectif
- Banque de congés personnels
- Compensation financière pour les vêtements et équipements de travail
- Programme d’aide aux employés
- Club social avec contribution de l’employeur
Chez Larue, nous fabriquons des équipements de déneigement depuis plus de 50 ans. Grâce à notre savoir-faire, la neige n’est jamais un obstacle pour nos souffleuses. Notre fidèle clientèle (aéroports, municipalités, entrepreneurs et agences gouvernementales) témoigne de notre réputation et de la qualité de nos produits innovants.